Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - THEOIGRES
En Theoigres, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos con la mayor rapidez y eficiencia posible para que puedas empezar a disfrutar de la mejor experiencia de cuidado para tu mascota cuanto antes.

A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que rigen nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido
Tiempo de preparación: Todos los pedidos de nuestro cepillo aspirador para mascotas Theoigres se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido sea verificado y empaquetado, se transferirá a la empresa de mensajería correspondiente para su distribución, momento en el cual recibirás la confirmación de envío.

2. Tiempos Estimados de Entrega
Los plazos de entrega variarán en función de la ubicación exacta del destinatario. Como estimación general:

Envíos Estándar: Entre 7 y 14 días hábiles tras la finalización del periodo de procesamiento.

Durante periodos de alta demanda (como Navidad, Black Friday o promociones especiales) o debido a trámites aduaneros e imprevistos logísticos ajenos a nuestro control, los tiempos de entrega pueden experimentar ligeras variaciones.

3. Costes de Envío
Envío Gratuito: Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos del cepillo aspirador Theoigres (salvo que se indique lo contrario explícitamente durante el proceso de pago para determinadas zonas remotas o servicios exprés).

Cualquier tarifa o gasto promocional aplicable al envío se desglosará claramente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
En el momento en que tu paquete sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Podrás utilizar dicho código en nuestra página de seguimiento o directamente en la plataforma del transportista asignado para consultar el estado y la localización de tu envío en todo momento.

Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar la primera actualización en el sistema.

5. Dirección de Entrega e Información Incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir una dirección de entrega completa, exacta y actualizada durante el proceso de compra.

Si detectas un error en tu dirección de envío, contacta con nosotros de inmediato en theoigres.com@gmail.com. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cambiar la dirección. Theoigres no se hace responsable de paquetes no entregados o devueltos debido a direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el usuario.

6. Paquetes No Entregados o Inausencia del Destinatario
Si la empresa de transporte no logra entregar el paquete tras varios intentos o si el destinatario no se encuentra en el domicilio, la mensajería dejará una notificación para concertar una segunda entrega o indicar la oficina postal/punto de recogida más cercano donde retirar el producto.

Si el paquete no es recogido en el plazo indicado por la empresa de transportes y es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío.

7. Envíos Internacionales y Aduanas
Para entregas fuera de nuestra zona logística principal, el pedido podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino.

Dichos cargos adicionales corresponden a las normativas de cada país y deben ser asumidos directamente por el comprador.

8. Contacto y Consultas Logísticas
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu paquete o necesitas asistencia con tu entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: theoigres.com@gmail.com